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Customer Satisfaction

17 novembre 2014

Gentile Utente,
Le chiediamo di dedicare qualche minuto del Suo tempo alla compilazione di questa scheda. Le Sue risposte ci permetteranno di valutare la corrispondenza tra i livelli di servizio offerti dall’ente camerale e le aspettative dell'utenza nonché di effettuare in modo indiretto un controllo sull'operato nell'erogazione dei servizi, al fine di promuovere meccanismi di miglioramento e offrire servizi qualitativamente più elevati.

La Camera di Commercio di Oristano è consapevole dell’importanza del giudizio degli utenti per orientare le decisioni e le scelte dell’Amministrazione, perciò La preghiamo di rispondere alle domande che seguono e a fornirci ogni suggerimento che riterrà utile.

Il giudizio viene espresso con un valore minimo di "1" (per nulla soddisfatto) fino a un valore massimo di "10" (completamente soddisfatto).

La informiamo che il questionario è anonimo e che i dati forniti verranno trattati in forma aggregata.

1 - A quale tipologia di utenza appartiene?







2 - Si ritiene soddisfatto degli orari di apertura al pubblico degli uffici camerali?



3 - Quali tra i seguenti servizi camerali ha utilizzato? (in caso di utilizzo di più servizi occorre compilare un questionario per ciascuno)
























4 - Il contatto con il servizio sopra indicato è stato:






5 - Quanto è soddisfatto dei tempi di risposta?



6 - Quanto è soddisfatto del grado di chiarezza e precisione delle informazioni ottenute?



7 - Quanto è soddisfatto della professionalità e competenza dimostrata dall’operatore?



8 - Quanto è soddisfatto della disponibilità e cortesia dimostrata dall'operatore?



9 - Quanto è soddisfatto della tempestività nell'erogazione del servizio richiesto?



10 - Nel complesso, quanto è soddisfatto del servizio erogato?



11 - Come valuta il suo grado di soddisfazione rispetto alla completezza, chiarezza e semplicità di consultazione del sito web camerale?



12 - Come valuta il suo grado di soddisfazione rispetto alla completezza, chiarezza e semplicità dei contenuti della Newsletter camerale?



13 - Spazio riservato a fornire consigli utili






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Ultima modifica della pagina avvenuta il 17 novembre 2014

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